Ninguém te entrega um limpo
Nos cursos, o trabalho chega organizado: problema bem definido, dados prontos, tempo pra pensar. Na vida real, ele chega como um Slack do seu VP às 18h, um ticket de suporte furioso, um alerta de métrica caindo, um e-mail de vendas dizendo que perdeu o negócio. Cru, urgente e ambíguo.
Ser bom de é, antes de tudo, saber o que fazer com cada coisa que chega — sem entrar em pânico e sem obedecer cego.